Vous voulez faire poser une conduite de gaz, raccorder une cuisinière ou une chaudière, déplacer un appareil ou modifier une installation existante. Vous cherchez un installateur gaz, et deux questions arrivent vite : qui a le droit de faire ce travail, et à quoi sert le certificat de conformité dont on vous a parlé ?
Ce guide suit l’ordre d’un chantier : la sécurité d’abord, puis le choix du professionnel, le certificat, les étapes jusqu’à l’ouverture du gaz, les accords à obtenir, ce qui fait varier le prix et les papiers à garder. Il ne donne aucun tarif : seul un devis établi pour votre logement peut le faire. Il concerne les logements de particuliers. Pour un commerce ou un établissement recevant du public, le cadre n’est pas le même : interrogez un organisme de contrôle.
Odeur de gaz : les bons réflexes avant tout le reste
Si vous sentez une odeur de gaz en ce moment, arrêtez de lire et sortez. Ne touchez à aucun interrupteur, à aucune sonnette, à aucun appareil électrique : une étincelle peut suffire. N’allumez ni flamme ni cigarette. N’utilisez pas votre téléphone à l’intérieur. Si vous pouvez le faire sans risque sur votre passage, ouvrez les fenêtres et fermez le robinet de gaz. Faites sortir tout le monde et éloignez-vous.
Une fois dehors, appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33. Si quelqu’un est en danger, appelez aussi les secours. Ne rentrez que lorsque les intervenants vous y autorisent. L’installateur vient après, pour réparer et remettre en état, jamais à la place de l’urgence.
Ne cherchez jamais une fuite vous-même et ne touchez ni à la conduite ni aux raccords. Le numéro ci-dessus concerne le gaz naturel distribué par réseau. Si votre gaz vient d’une citerne ou de bouteilles, notez dès aujourd’hui le numéro d’urgence indiqué par votre fournisseur.
Installateur gaz : qui peut faire ces travaux
Une installation de gaz n’est pas un chantier de bricolage. Un raccord mal fait ne se voit pas forcément, et ses conséquences peuvent être graves : fuite, incendie, explosion, intoxication. Confiez donc tout le travail à un professionnel, y compris ce qui paraît minime : une rallonge de conduite, un raccord, le déplacement d’un appareil. Un voisin habile ou un tutoriel ne remplacent ni la compétence ni le contrôle.
En France, le repère à connaître est la qualification PG, pour Professionnel du Gaz. Un installateur qualifié PG peut établir lui-même le certificat de conformité. Sans cette qualification, l’installation passe par le contrôle d’un organisme agréé, comme Qualigaz ou Dekra. Le mot « agréé » sur une carte de visite ne vous apprend pas grand-chose : demandez quelle qualification il désigne et qui l’a délivrée.
Avant de confirmer, posez trois questions simples. Êtes-vous qualifié PG, et pouvez-vous me montrer un justificatif en cours de validité ? Qui établira le certificat de conformité ? Quelle assurance couvre ce chantier ? Pour les travaux concernés, demandez l’attestation d’assurance décennale au nom de l’entreprise, et vérifiez qu’elle vise bien ce type de travaux. Si un document vous semble douteux, interrogez l’organisme concerné avant de signer.
Tous les plombiers ne travaillent pas sur le gaz. Pour une fuite d’eau ou un sanitaire, notre guide pour trouver un plombier fiable vous aidera. Pour le gaz, gardez les trois questions ci-dessus. Si votre installation fonctionne au propane, en citerne ou en bouteilles, dites-le dès le premier contact : tous les professionnels n’interviennent pas sur ces installations, et les démarches peuvent différer.
Le certificat de conformité gaz : ce qu’il change pour vous
L’arrêté du 23 février 2018 encadre la sécurité des installations de gaz dans les logements. Chez un particulier, le certificat de conformité modèle 2 concerne une installation neuve, une modification ou le remplacement d’un appareil. Un simple échange de matériel n’est donc pas à écarter d’office : posez la question.
Le document peut être établi de deux façons. Soit l’installateur qualifié PG le fait lui-même, soit un organisme agréé contrôle l’installation. Le mode retenu peut peser sur le coût et sur l’organisation du chantier. Demandez-le donc avant les travaux, avec trois précisions : qui prépare le certificat, qui organise le contrôle s’il y en a un, et si ce coût figure sur le devis.
Le certificat conditionne la première mise en service. Autrement dit, le chantier n’est pas terminé parce que les tuyaux sont posés. Confirmez les formalités avec l’installateur et le gestionnaire de réseau avant de commencer, pour éviter de vous retrouver avec une installation posée et un logement sans gaz. Conservez ensuite votre exemplaire. Si vous vendez ou louez le logement un jour, votre notaire vous dira quels documents fournir.
Du premier rendez-vous à la mise en service
Chaque chantier a ses particularités, mais vous pouvez suivre l’avancement avec ce repère. Demandez à l’installateur de vous dire s’il prévoit un autre ordre, et pourquoi.
| Étape | Ce qui se passe | Ce que vous demandez |
|---|---|---|
| Visite sur place | Arrivée du gaz, parcours de la conduite, appareils, aération des pièces | Un devis écrit et détaillé |
| Plan et autorisations | Préparation du projet si nécessaire, accords du propriétaire ou du syndic, contact avec le gestionnaire de réseau | Qui fait quelle démarche, noté par écrit |
| Pose | Passage et fixation de la conduite, raccordement des appareils | Ce qui sera percé, et qui rebouche |
| Essai d’étanchéité | L’installateur vérifie que l’installation ne fuit pas | Une trace écrite du résultat |
| Certificat ou contrôle | Établi par l’installateur PG, ou après contrôle d’un organisme agréé | Votre exemplaire du certificat |
| Mise en service | Ouverture du gaz une fois les conditions réunies, essai des appareils | La facture, les notices et les garanties |
Deux étapes ne se négocient pas : l’essai d’étanchéité et le certificat. Si l’on vous propose de les sauter « pour gagner du temps », arrêtez-vous là et demandez un autre avis. Ne faites pas repeindre ni refermer une zone avant d’avoir demandé à l’installateur si elle reste à contrôler. Et n’ouvrez jamais vous-même une arrivée de gaz pour « tester » : laissez ce geste au professionnel.
Publier une annonce sur Hirovo est gratuit. Décrivez les travaux et votre commune : les professionnels intéressés peuvent vous écrire. Hirovo ne vérifie ni les qualifications ni les assurances, et compte encore peu d’inscrits en France : votre annonce peut rester sans réponse. Ne l’utilisez jamais pour une odeur de gaz.
Publier une annonce gratuite →Locataire, copropriété, maison : qui doit donner son accord
Si vous êtes locataire, parlez d’abord au propriétaire. Une conduite ou un raccordement modifie le logement : obtenez son accord par écrit, avec le descriptif des travaux, avant toute intervention. Mettez-vous aussi d’accord sur qui paie et qui garde les documents. Si un appareil existant vous paraît dangereux, prévenez-le sans attendre, et appelez le numéro d’urgence en cas d’odeur de gaz.
En appartement, distinguez ce qui se passe chez vous de ce qui touche l’immeuble. Dès que le chantier concerne une partie commune, une façade, une gaine ou une colonne, parlez au syndic avant de signer le devis. Il vous dira quelle autorisation demander et comment procéder. Une conduite posée sans accord peut vous obliger à recommencer.
En maison individuelle, l’arrivée du gaz passe par le gestionnaire de réseau. Demandez-lui ce qui relève de lui et ce qui relève de votre installateur, et vérifiez qu’une commande de raccordement ou une ouverture de compteur n’attend pas une pièce que personne n’a prévue. Si le logement n’est pas desservi, votre projet devra être revu avec le professionnel.
Ce qui fait le prix d’un installateur gaz
Il n’y a pas de prix unique, et un montant donné au téléphone sans visite ne vous dit pas grand-chose. Le coût dépend de votre logement. Utilisez ce tableau pour poser les bonnes questions et repérer ce qui manque.
| Poste | Pourquoi il compte | Question à poser |
|---|---|---|
| Longueur de conduite | Plus de matériel et plus de pose | Quel parcours, et quelle longueur ? |
| Percements et saignées | Temps de travail et protection du logement | Que faut-il ouvrir, et qui rebouche ? |
| Nombre d’appareils | Chaque raccordement s’ajoute | Cuisinière, chaudière, chauffe-eau : qu’est-ce qui est compris ? |
| Étude ou plan | Certains projets demandent une préparation | Est-ce nécessaire ici, et est-ce chiffré ? |
| Certificat et contrôle | Le coût dépend du mode retenu | Qui l’établit, et qu’est-ce qui est facturé ? |
| Raccordement et abonnement | Une partie peut sortir du devis de l’installateur | Que resterait-il à ma charge auprès du gestionnaire ou du fournisseur ? |
| Peinture et finitions | Une reprise peut ne pas être comprise | Est-ce inclus, ou à prévoir à part ? |
Comparer les devis et garder les bons papiers
Demandez plusieurs devis écrits, après une visite, sur le même périmètre. Si l’un inclut les percements, le contrôle et les reprises, et l’autre non, vous ne comparez pas la même chose. Le moins cher peut simplement avoir laissé un poste de côté. Vérifiez le nom de l’entreprise, le détail des travaux et du matériel, le mode de certificat, les délais annoncés et les conditions de paiement.
Écartez celui qui refuse d’écrire, qui ne veut pas montrer sa qualification ou son assurance, ou qui vous propose de vous passer de certificat. Sur un chantier de gaz, une économie de ce genre ne vaut pas le risque. À la fin des travaux, rangez ensemble les documents suivants :
- Le devis signé et, s’il y en a, les modifications écrites.
- Le résultat de l’essai d’étanchéité, tel que remis par l’installateur.
- Le certificat de conformité, ou la preuve du contrôle par l’organisme agréé.
- La facture détaillée, datée.
- Les garanties et notices de l’installation et des appareils.
- L’attestation d’assurance de l’entreprise.
Ce guide s’arrête à l’installation. Si votre appareil fonctionne déjà et que vous cherchez sa révision, lisez notre article sur l’entretien de la chaudière gaz.
Trouver un installateur gaz avec Hirovo
Si personne autour de vous n’a d’adresse à recommander, vous pouvez publier une annonce gratuite sur Hirovo. Indiquez le type de travaux, les appareils concernés, s’il s’agit d’une maison ou d’un appartement, si vous êtes propriétaire ou locataire, et la commune. Précisez que vous attendez un devis écrit, le mode de certificat et l’attestation d’assurance. Ne donnez pas votre adresse exacte dans l’annonce : vous la transmettrez au professionnel retenu. Le contrôle des justificatifs vous revient : Hirovo ne le fait pas à votre place.
En résumé
Face à une odeur de gaz, sortez, ne touchez à rien et appelez le 0 800 47 33 33 depuis l’extérieur. Pour les travaux, ne faites rien vous-même. Choisissez un installateur gaz qui peut justifier de sa qualification et de son assurance, et demandez avant de signer comment sera établi le certificat de conformité.
Faites confirmer les conditions de mise en service, obtenez les accords nécessaires, comparez des devis écrits poste par poste et gardez tous les documents.