Wer einen Klempner sucht, hat selten Zeit. Das Wasser steht im Keller, die Toilette läuft über oder unter der Spüle tropft es seit Tagen. Genau in diesem Moment landen viele bei einem Sanitär-Notdienst, über den sie nichts wissen. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, zuerst das Richtige zu tun und danach einen seriösen Installateur zu finden.
Sie lesen hier, was bei einem Rohrbruch in den ersten Minuten zählt, wer als Mieter oder Eigentümer zahlt, welche Versicherung greift, woran Sie einen zugelassenen Betrieb erkennen und was den Preis bestimmt. Konkrete Preise nennen wir nicht: Sie hängen von Region, Uhrzeit und Umfang ab.
Rohrbruch: Was tun in den ersten Minuten?
Bei einem Rohrbruch geht es zuerst darum, den Schaden klein zu halten. Ein Installateur kommt danach. Diese Reihenfolge hat sich bewährt:
- Wasser abstellen: am Absperrventil der Wohnung oder am Hauptabsperrhahn, meist im Keller beim Wasserzähler. Suchen Sie diesen Hahn, bevor Sie ihn brauchen.
- Strom sichern: Schalten Sie in nassen Räumen die Sicherung aus. Berühren Sie keine Geräte, die im Wasser stehen.
- Dokumentieren: Fotos von der Wasserstelle, von Decke, Wänden, Boden und beschädigten Gegenständen, mit Datum.
- Informieren: Mieter melden den Schaden sofort Vermieter oder Hausverwaltung, Eigentümer ihrer Wohngebäudeversicherung.
- Weiteren Schaden verhindern: Wasser aufnehmen, Möbel hochstellen, Fenster öffnen.
Steht der Keller unter Wasser, gehen Sie nicht hinein, solange dort Strom anliegen kann. Schalten Sie die Sicherung von außen ab oder lassen Sie das den Notdienst machen. Riecht es nach Gas, verlassen Sie das Haus und rufen Sie von draußen den Notruf oder den Störungsdienst Ihres Gasversorgers. Bei akuter Gefahr gilt immer: zuerst ein Notdienst vor Ort, keine Anzeige im Internet.
| Anzeichen | Mögliche Ursache | Wer zuerst |
|---|---|---|
| Wasser tritt sichtbar aus, Fleck wächst schnell | Rohrbruch, geplatzter Schlauch, defektes Eckventil | Wasser abstellen, Vermieter oder Notdienst |
| Feuchter Fleck an Decke oder Wand | Undichte Leitung in der Wand, Schaden in der Wohnung darüber | Vermieter oder Hausverwaltung; Nachbarn oben fragen |
| Wasserzähler läuft, obwohl kein Hahn offen ist | Verdeckte Undichtigkeit, laufende Toilettenspülung | Installateur mit Termin; als Mieter über den Vermieter |
| Abfluss läuft langsam ab oder gluckert | Ablagerungen, Fett, Haare, beginnende Verstopfung | Planbarer Termin, kein Nachtdienst nötig |
| Kein warmes Wasser | Therme, Durchlauferhitzer oder Speicher defekt | Heizungs- und Sanitärbetrieb; als Mieter der Vermieter |
| Geruch nach Gas | Undichte Gasleitung oder Gasgerät | Haus verlassen, von draußen Notruf oder Gasversorger |
Rohrbruch als Mieter: Wer zahlt, welche Versicherung greift
Als Mieter haften Sie für einen Rohrbruch nicht, wenn Sie ihn nicht verschuldet haben. Die Leitungen gehören zum Gebäude, ihre Reparatur ist Sache des Vermieters. Ihre Aufgabe ist, den Schaden sofort zu melden und das Nötige zu tun, damit er nicht größer wird. Notmaßnahmen wie Wasser abstellen und aufwischen dürfen Sie ohne Rückfrage erledigen. Erreichen Sie nachts niemanden und läuft weiter Wasser aus, dürfen Sie auch einen Notdienst rufen. Halten Sie den Auftrag dann auf das Nötigste beschränkt: Leck stoppen, Leitung sichern. Die eigentliche Reparatur bespricht der Vermieter mit seinem Betrieb.
Bei der Versicherung kommt es darauf an, was nass geworden ist. Leitungen, Wände, Estrich und fest verbaute Böden sind Sache der Wohngebäudeversicherung des Eigentümers. Ihre Möbel, Teppiche, Kleidung und Geräte deckt Ihre eigene Hausratversicherung. Werfen Sie beschädigte Gegenstände nicht sofort weg; fotografieren Sie sie und fragen Sie die Versicherung, was sie sehen möchte.
Eigentümer im eigenen Haus melden den Schaden direkt ihrer Wohngebäudeversicherung und stimmen größere Arbeiten wie Leckortung und Trocknung möglichst vorher mit ihr ab.
Klempner in der Nähe finden: Handwerksrolle und Installateurverzeichnis
Installateur und Heizungsbauer gehört in Deutschland zu den zulassungspflichtigen Handwerken. Wer es selbstständig ausübt, muss mit seinem Betrieb in der Handwerksrolle der Handwerkskammer eingetragen sein, in der Regel mit Meisterbrief oder gleichwertiger Qualifikation. Fragen Sie nach der Handwerkskarte oder bei der zuständigen Handwerkskammer.
Beim Trinkwasser gibt es eine zweite Stufe. Arbeiten an der Trinkwasserinstallation hinter dem Wasserzähler, etwa neue Leitungen, ein Umbau im Bad oder ein neuer Anschluss, dürfen nur Betriebe ausführen, die im Installateurverzeichnis des Wasserversorgers eingetragen sind. Das schützt die Wasserqualität im ganzen Haus. Fragen Sie den Betrieb danach oder erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Versorger.
Für kleine Dinge gilt das nicht: Einen Siphon reinigen, eine Dichtung am Wasserhahn tauschen oder ein Waschbecken freimachen kann auch eine geübte Hilfe. Bei Geräten wie Waschmaschine oder Spülmaschine ist oft eher ein Gerätetechniker gefragt; dazu mehr in unserem Ratgeber Waschmaschine reparieren lassen.
Sanitär-Notdienst: Kosten verstehen und Abzocke vermeiden
Die teuersten Rechnungen entstehen in der Not. Aufkleber im Treppenhaus, die wie ein offizieller Hausnotdienst aussehen, und Anzeigen ganz oben in der Suche führen oft zu Vermittlungszentralen ohne eigenen Betrieb in Ihrer Stadt. Typische Muster sind eine hohe Pauschale schon für die Anfahrt, ein Formular, das Sie vor Arbeitsbeginn unterschreiben sollen, und die Forderung, sofort an der Tür zu zahlen.
Was den Preis tatsächlich bestimmt:
- Anfahrt: Entfernung zum Betrieb und ob ein zweiter Termin nötig wird.
- Uhrzeit: Nachts, am Wochenende und an Feiertagen kommen Zuschläge hinzu.
- Art der Arbeit: Leck abdichten, Rohrstück tauschen oder Leitung neu verlegen.
- Geräte: Rohrkamera, Spirale, Hochdruckspülung oder Leckortung.
- Material: Rohre, Fittings, Armaturen und ihre Qualität.
- Nebenarbeiten: Wand öffnen, Fliesen entfernen und wiederherstellen, Trocknung.
Fragen Sie am Telefon nach Firmenname, Anschrift, Anfahrtskosten, Stundensatz und Zuschlägen und notieren Sie die Antworten. Prüfen Sie das Impressum der Website. Unterschreiben Sie nichts mit leeren Feldern. Als Mieter wählen Sie zuerst die Notfallnummer der Hausverwaltung, die oft einen festen Betrieb hat.
Nicht bar an der Tür zahlen. Verlangen Sie eine Rechnung mit Firmenanschrift und getrennten Positionen für Arbeit und Material und überweisen Sie. Das hilft Ihnen bei einem Streit über den Preis, sichert Ihre Gewährleistungsrechte und ist Voraussetzung für den Steuerbonus.
Eine Anzeige bei Hirovo ist kostenlos. Beschreiben Sie die Arbeit, den Stadtteil und den Zeitraum; Menschen in der Nähe, die Sanitärarbeiten machen, können sich melden, und Sie entscheiden, wen Sie beauftragen. Für einen akuten Wasserschaden rufen Sie bitte sofort einen Notdienst vor Ort.
Kostenlos inserieren →Vom Termin zur Rechnung: Kostenvoranschlag, Gewährleistung, Steuer
Für alles, was nicht sofort erledigt werden muss, lohnt sich ein ruhiger Ablauf. Beschreiben Sie das Problem genau, mit Fotos und der Angabe, seit wann es besteht. Für größere Arbeiten wie einen Badumbau oder neue Leitungen kommt der Betrieb zur Besichtigung und erstellt danach einen Kostenvoranschlag. Holen Sie dafür mehrere Angebote auf derselben Grundlage ein: gleiche Leistung, gleiches Material, gleicher Zeitraum.
Ein Kostenvoranschlag ist eine Schätzung. Vereinbaren Sie, dass der Betrieb sich meldet, bevor er deutlich darüber hinausgeht. Änderungen während der Arbeit halten Sie schriftlich fest, mit Preis. Nach Abschluss gehen Sie das Ergebnis gemeinsam durch, lassen den Wasserdruck prüfen und notieren sichtbare Mängel. Auf die Arbeit haben Sie Gewährleistung: Zeigt sich ein Mangel, melden Sie ihn schriftlich und geben dem Betrieb Gelegenheit nachzubessern.
Für Handwerkerleistungen in Ihrem bestehenden Haushalt gilt § 35a EStG: 20 Prozent der Arbeitskosten mindern Ihre Steuerschuld. Absetzbar sind Lohn, Anfahrt und Maschinen, nicht das Material. Voraussetzung sind Rechnung und Überweisung; Barzahlung zählt nicht. Mehr zu Angeboten, Abnahme und Steuerbonus steht in unserem allgemeinen Ratgeber Handwerker finden und beauftragen.
Klempner über eine kostenlose Anzeige bei Hirovo finden
Hirovo passt zu planbaren Arbeiten und wiederkehrendem Bedarf: neuer Wasserhahn, Spülkasten tauschen, Abfluss reinigen, Waschmaschine anschließen, Bad modernisieren. Sie veröffentlichen Ihren Auftrag kostenlos als Anzeige; sie erscheint in der Übersicht der Anzeigen in Deutschland. Menschen in der Nähe, die diese Arbeit machen, können sich bewerben oder Ihnen in der App schreiben.
Ein fertiges Verzeichnis geprüfter Installateure gibt es bei Hirovo in Deutschland bisher nicht. Hirovo prüft die Personen, die sich melden, nicht; Handwerksrolle, Installateurverzeichnis, Rechnung und Versicherung prüfen Sie selbst, genau wie oben beschrieben. Nennen Sie in der Anzeige nur den Stadtteil, nicht Ihre Hausadresse, und schreiben Sie dazu, ob Sie Mieter oder Eigentümer sind. Wer für Trinkwasserleitungen kommt, sollte die Eintragung beim Versorger ohne Zögern bestätigen können.
Kurz gesagt
Bei einem Rohrbruch zuerst Wasser abstellen, Strom in nassen Räumen abschalten, fotografieren und als Mieter sofort den Vermieter informieren. Ohne eigenes Verschulden zahlen Sie die Reparatur nicht; Ihre Möbel deckt die Hausratversicherung, das Gebäude die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers.
Einen seriösen Klempner erkennen Sie an der Eintragung in der Handwerksrolle, bei Trinkwasserarbeiten zusätzlich im Installateurverzeichnis des Versorgers, an klaren Angaben zu Anfahrt und Zuschlägen schon am Telefon und an einer ordentlichen Rechnung. Zahlen Sie per Überweisung: Das sichert Gewährleistung und Steuerbonus zugleich.